ציטוט ברשת ותגובה מיידית

בעידן הווירטואלי הזה שאנו חיים ישנה חשיבות עצומה למהירות התגובה שלנו בזמן אמת, על אחת כמה וכמה בתור מותג,ארגון או דמות ידועה. ידיעה פוגעת או טוקבק שלילי הם דברים שאף גורם לא מעוניין בחזקתם. המצב יכול להיות גרוע הרבה יותר במידה והידיעה שלכם לגבי אותו אזכור שלילי איחרה להגיע טהנזק כבר נעשה.

בניהול מוניטין נכון מחייב מעקב קבוע שמבוצע באמצעות רובוט ציטוט אשר סורק את רשת האינטרנט ומתריע לנו בזמן אמת על כל ממצא חיובי או שלילי. במידה ומתגלה אזכור שלילי שיכול לגרום לנזק, באחריות חברת ניהול המוניטין להתריע בפני הלקוח ולקבל החלטות כיצד למנוע את המשבר הבא.

סריקה מתמדת, עיקבית, מהירות תגובה ונוכחות, ייצרו סוג של “מנגנון התראה” וישמורו את המותג/השם שלכם בצורה הטובה ביותר.

ישנם הרבה דרכים לבצע ציטוטים ברשת אשר מחפשים במנועי חיפוש, רשתות חברתיות, בלוגים, פורומים ועוד. ציטוט הפך לכלי חובה עבור כל חברה או אדם שנמצאים בעין הסערה. הדבר כמובן נכון גם כאשר עולים אזכורים חיוביים תומכי מותג אשר ניתן לקדמם על מנת שיתמכו בחזית השיווקית של החברה. את מנגנון הציטוט חשוב להתאים לחזון העיסקי, על מנת לבחור להאזין לחפושים שבאמת משפיעים על המותג שלכם.